近來，戰(zhàn)略和國際商務(wù)研究領(lǐng)域中的很多文章都把組織知識(shí)作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個(gè)基礎(chǔ)。對企業(yè)來說，重要的是獲得學(xué)習(xí)其它企業(yè)的能力以迎接日益激烈的競爭。知識(shí)轉(zhuǎn)移，是指組織學(xué)習(xí)其它組織經(jīng)驗(yàn)的過程，目前已成為組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)重要的研究課題。MarkEasterby-Smith，MarjorieA.Lyles和EricW.K.Tsang最近提出了一個(gè)組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移的理論框架，揭示了組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移的某些內(nèi)在活動(dòng)及機(jī)制。
組織知識(shí)何以重要？
過去20年來的研究表明，企業(yè)能夠通過企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)轉(zhuǎn)移來利用其它企業(yè)的技能，從而提高自身的知識(shí)和創(chuàng)新能力。然而，知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)，在實(shí)踐中，很難獲得成功。即使在企業(yè)內(nèi)部，從一個(gè)部門到另一個(gè)部門這樣相對簡單的知識(shí)轉(zhuǎn)移，也有很多因素影響轉(zhuǎn)移有效性和轉(zhuǎn)移結(jié)果。因?yàn)樯婕斑吔?、文化和轉(zhuǎn)移過程等多個(gè)方面，組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移更為復(fù)雜。
越來越多的證據(jù)表明，組織學(xué)習(xí)和組織知識(shí)可以成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)之間可以同時(shí)互為伙伴、競爭者、供應(yīng)商和客戶。日益增長的知識(shí)分享有助于組織的績效和創(chuàng)新。如果企業(yè)能夠理解知識(shí)轉(zhuǎn)移過程和影響轉(zhuǎn)移過程的變量，企業(yè)的能力就會(huì)得到提升。一言以蔽之，企業(yè)面臨著日益增長的管理組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的需求。
組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移的框架
圖中的框架是建立在動(dòng)態(tài)知識(shí)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)上的，包括四類要素：知識(shí)貢獻(xiàn)企業(yè)和知識(shí)接受企業(yè)的資源和能力；交流的知識(shí)的本質(zhì)，組織間關(guān)系的動(dòng)態(tài)性。
首先，知識(shí)貢獻(xiàn)企業(yè)和知識(shí)接受企業(yè)之間存在一個(gè)對稱程度的問題，原因有兩個(gè)：通過聯(lián)盟和顧客/供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，雙方的角色和關(guān)系發(fā)生了變化，知識(shí)的轉(zhuǎn)移可能是雙向的；其次，最好的老師通常是最好的學(xué)生。兩種情形下的關(guān)鍵要素是吸收能力，即認(rèn)識(shí)到新知識(shí)的價(jià)值，并加以吸收和使用的能力。接受企業(yè)的吸收能力取決于它過去的經(jīng)驗(yàn)、文化和知識(shí)保持能力。一旦知識(shí)從外部資源進(jìn)入組織內(nèi)部，企業(yè)就需要依靠自身組織內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力來傳播知識(shí)，使得知識(shí)能夠被吸收和利用，這個(gè)過程是非常困難的。同時(shí)，知識(shí)貢獻(xiàn)企業(yè)也需要吸收能力來鑒定轉(zhuǎn)移給接受企業(yè)的知識(shí)的潛在價(jià)值。如果要把信息以有效的方式傳遞給接受企業(yè)的話，貢獻(xiàn)企業(yè)需要組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移能力。吸收能力和組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移能力相互影響，一個(gè)善于吸收外部知識(shí)的組織也應(yīng)該善于在自己的邊界內(nèi)傳播知識(shí)。
此外，接受企業(yè)必須有獲取知識(shí)的動(dòng)機(jī)，貢獻(xiàn)企業(yè)必須有值得貢獻(xiàn)的知識(shí)。接受者的學(xué)習(xí)意圖是知識(shí)轉(zhuǎn)移程度的主要決定因素，貢獻(xiàn)者的傳授動(dòng)機(jī)也同樣重要。事實(shí)上，二者相互影響，缺少傳授的動(dòng)機(jī)可能會(huì)降低學(xué)習(xí)的熱情，反之亦然。
組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移至少涉及兩個(gè)組織，我們需要理解這些組織之間的相互動(dòng)態(tài)關(guān)系。其中有四個(gè)主要的因素：權(quán)力關(guān)系、信任和風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)構(gòu)和機(jī)制、社會(huì)關(guān)系。貢獻(xiàn)企業(yè)和接受企業(yè)通常處于信息不對稱的狀態(tài)，前者處于相對優(yōu)勢的位置。接受方獲得知識(shí)的速度是影響其相對討價(jià)還價(jià)能力的主要因素，而學(xué)習(xí)會(huì)改變二者的依賴關(guān)系。當(dāng)接受方發(fā)現(xiàn)，很難再從貢獻(xiàn)企業(yè)那里學(xué)到什么時(shí)，合作的基礎(chǔ)就會(huì)惡化。
貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)常感知到無意識(shí)的知識(shí)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，這可能導(dǎo)致其競爭優(yōu)勢受到侵蝕。這種危險(xiǎn)是真實(shí)存在的，接受者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)是，它接受的知識(shí)沒有價(jià)值或者質(zhì)量不高。資源的可信性是一個(gè)相關(guān)因素，這與組織間的信任有關(guān)。信任能夠創(chuàng)造一種安全感，使得知識(shí)轉(zhuǎn)移更加容易。
組織之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)是指知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)生的情境，和該情境下知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)制。在知識(shí)從一方轉(zhuǎn)移到另一方之前，組織經(jīng)常不得不建立某種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式有多種，從非資產(chǎn)性聯(lián)盟（如許可）到資產(chǎn)性聯(lián)盟（如合資），聯(lián)盟形式影響組織互動(dòng)的方式和知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式。
研究表明，如果不考慮組織間關(guān)系的結(jié)構(gòu)，同一組織內(nèi)部或不同組織之間，不同成員之間的非正式的社會(huì)關(guān)系是相隔遙遠(yuǎn)的不同地方之間知識(shí)交流的更佳渠道。這些關(guān)系可能也會(huì)有助于減輕組織之間存在的民族文化差異或企業(yè)文化差異。
最后，知識(shí)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)，如隱性的程度、模糊性、復(fù)雜性等都會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)的模糊性直接、消極地影響知識(shí)轉(zhuǎn)移，而且，模糊性更多地和隱性知識(shí)而不是顯性知識(shí)相關(guān)。
需要關(guān)注的問題
?。?）貢獻(xiàn)企業(yè)和接受企業(yè)的特征、知識(shí)本身和企業(yè)之間的界限如何影響轉(zhuǎn)移過程？
盡管支持或抑制學(xué)習(xí)過程的變量受到了廣泛的關(guān)注，但是，什么樣的界限對知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響最大呢？哪些特征最能有效提高組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移？研究認(rèn)為，組織特征（如組織規(guī)模和吸收能力）正向影響知識(shí)轉(zhuǎn)移。
學(xué)習(xí)意圖對知識(shí)轉(zhuǎn)移非常關(guān)鍵。敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的公司更愿意把顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移給接受企業(yè)?？臻g是企業(yè)間學(xué)習(xí)的一個(gè)障礙，除非企業(yè)投資來克服它。從知識(shí)自身的本質(zhì)來看，企業(yè)間的合作中，技術(shù)的、市場的和管理的知識(shí)相對重要。
吸收能力、動(dòng)機(jī)或?qū)W習(xí)意圖、權(quán)力、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和地理位置是影響轉(zhuǎn)移過程的主要特征。/考試大/收集/而未來需要關(guān)注的問題包括：吸收能力的影響變量（組織層面的），知識(shí)的本質(zhì)如何影響轉(zhuǎn)移過程。
?。?）何以證明學(xué)習(xí)已經(jīng)發(fā)生？
知識(shí)轉(zhuǎn)移的測量可以使用知識(shí)的變革、創(chuàng)新水平或接受企業(yè)的績效表現(xiàn)等。問題是企業(yè)獲得的知識(shí)大部分是隱性的，難以測量。通過測量績效變化來評(píng)估知識(shí)轉(zhuǎn)移的話，很難控制那些跟知識(shí)轉(zhuǎn)移不相關(guān)的因素。要確定知識(shí)轉(zhuǎn)移是否發(fā)生，需要對知識(shí)進(jìn)行分類。
有文章已經(jīng)提出了一些新的測量知識(shí)的方法。如要求受訪者根據(jù)資源基礎(chǔ)理論的觀點(diǎn)（如價(jià)值、稀缺性、不可模仿性和不可替代性）對知識(shí)的特征進(jìn)行描述。如果知識(shí)是有價(jià)值的，接受企業(yè)就愿意吸收。在接受企業(yè)看來，那些擁有有價(jià)值的、稀缺的、不可替代的知識(shí)的貢獻(xiàn)企業(yè)是非常有吸引力的。知識(shí)有隱性和顯性之分。知識(shí)的模糊性對于知識(shí)的轉(zhuǎn)移起著顯著的負(fù)向影響。
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組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移
時(shí)間: 2011-05-24 來源: 人力資源管理師考試網(wǎng)
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